Cookie-verklaring

1 september 2020

Soorten cookies en vergelijkbare technologieën

Cookies

Cookies zijn kleine stukjes tekst die als bestanden worden verstuurd naar uw computer of mobiele toestel wanneer u de meeste websites bezoekt. Cookies kunnen worden geleverd door ons (first-party cookies) of door een externe partner of leverancier (cookies van derden). Cookies zijn sessiecookies of blijvende cookies. Met sessiecookies kunnen sites de acties van een gebruiker herkennen en koppelen tijdens een browsersessie en deze cookies verlopen aan het einde van elke sessie. Blijvende cookies helpen ons u te herkennen als een bestaande gebruiker en deze cookies worden opgeslagen op uw systeem of toestel totdat deze verlopen. U kunt deze echter ook voor de vervaldatum verwijderen.

Andere vergelijkbare technologieën

  • Webbakens, gifs en clear gifs zijn kleine grafische voorstellingen, elk met een unieke identificator, die onzichtbaar zijn ingebed op sites en in e-mails. Door het gebruik van webbakens kunnen we nagaan of een bepaalde pagina werd bezocht of dat de advertentiebanners op onze en andere sites effectief zijn. We gebruiken webbakens ook in onze op HTML gebaseerde e-mails om ons te informeren of onze e-mails zijn geopend door ontvangers, hetgeen ons helpt de effectiviteit van bepaalde communicaties, aanbiedingen en marketingcampagnes te meten.
  • Bakens op basis van afstand verzenden signalen in één richting over zeer korte afstanden om te communiceren met gekoppelde mobiele apps die zijn geïnstalleerd op uw telefoon. Deze kunnen u bijvoorbeeld informeren over ervaringen die zijn gerelateerd aan uw reis en kunnen u op gerelateerde deals of aanbiedingen attenderen. Bakens communiceren alleen met uw toestel wanneer u in de nabijheid bent en alleen als u daarvoor toestemming heeft gegeven binnen de relevante mobiele app.
  • Pixels zijn kleine objecten die zijn ingebed in een webpagina en niet zichtbaar zijn voor de gebruiker. We gebruiken pixels om cookies te leveren op uw computer, om het aanmeldproces mogelijk te maken, om de activiteit op onze sites te controleren en om online advertenties te leveren.
  • Tags zijn kleine stukjes HTML-code die uw browser instrueren naar bepaalde inhoud te vragen die door een advertentieserver wordt gegenereerd. We gebruiken tags om u relevante advertenties en aanbiedingen te tonen.
  • Scripts zijn stukjes JavaScript-code die automatisch worden geactiveerd wanneer bepaalde websites laden om te bepalen of gebruikers de gekoppelde advertenties bekijken.
  • Objecten voor lokale opslag (Local Storage Objects), zoals HTML 5, worden gebruikt om inhoud en voorkeuren op te slaan. Derden met wie we een partnerrelatie hebben om bepaalde functies te leveren op onze site voor het weergeven van advertenties op basis van uw activiteiten op het web, maken actief gebruik van Objecten voor lokale opslag om informatie te verzamelen en op te slaan.

Alle technologieën die hierboven worden beschreven, worden gezamenlijk aangeduid als ‘cookies’ in deze Cookie-verklaring.

Het gebruik van cookies door Egencia

Bij Egencia gebruiken we cookies om een aantal redenen, waaronder om:

  • ons te helpen uw ervaring te verbeteren wanneer u onze sites bezoekt
  • transacties uit te voeren en ervoor te zorgen dat onze sites presteren zoals bedoeld
  • uw voorkeuren te onthouden, zoals taal, regio en valuta
  • u relevante advertenties te leveren en de prestaties van de advertenties te analyseren
  • u in staat te stellen terug te gaan naar eerdere zoekopdrachten
  • fouten te identificeren op onze sites
  • te helpen bij de gegevensbescherming en mogelijke kwaadwillige of frauduleuze activiteiten op te sporen en te onderzoeken
  • ons te helpen inzicht te krijgen in het siteverkeer, inclusief de tijd en datum van het bezoek, de tijd en datum van het laatste bezoek en andere informatie
  • te analyseren hoe goed onze sites presteren

De soorten informatie die worden verzameld door cookies

De soorten informatie die we verzamelen door middel van cookies zijn:

  • IP-adres
  • toestel-ID
  • bekeken pagina's
  • browsertype
  • browse-informatie
  • besturingssysteem
  • internetprovider
  • of u heeft gereageerd op of een interactie heeft gehad met een advertentie
  • verwijzende links of URL's of links of URL's waarnaar wordt verwezen
  • gebruikte functies en activiteiten uitgevoerd op onze sites en in onze apps

Raadpleeg de sectie ‘Welke informatie we van u verzamelen’ in onze Privacyverklaring voor meer informatie over welke informatie automatisch wordt verzameld.

Soorten en functies van cookies

Essentiële cookies

Bepaalde cookies zijn vereist of ‘essentieel’ om onze sites zoals bedoeld te laten functioneren. Essentiële cookies zijn noodzakelijk om u te kunnen laten navigeren op onze site en bepaalde functies te kunnen gebruiken, zoals aanmelden op uw account en beheren van uw reserveringen. Deze cookies worden ook gebruikt om de beveiligingsinstellingen te onthouden die toegang toestaan tot bepaalde inhoud. Tot slot gebruiken we essentiële cookies om informatie te verzamelen over de webpagina's die het meest worden bezocht, zodat we onze online services kunnen verbeteren. U kunt zich niet afmelden voor essentiële cookies.

Andere soorten cookies

We gebruiken ook andere soorten cookies om onze site aantrekkelijk en nuttig voor u te maken:

  • Functionele cookies. We willen er zeker van zijn dat uw voorkeuren (zoals uw voorkeurstaal), instellingen en eerdere zoekopdrachten, worden onthouden wanneer u onze site bezoekt. Functionele cookies verbeteren uw ervaring op de website van Egencia.
  • Analytics cookies. We gebruiken analytics cookies om:
  • inzicht te krijgen in de prestaties van onze site en hoe deze wordt gebruikt, inclusief het aantal bezoekers, hoe lang u op de site blijft en welke onderdelen van de site u bezoekt. We kunnen details zien over hoe bezoekers zijn omgegaan met de site, zoals het aantal klikken van bezoekers op een bepaalde pagina, de bewegingen van hun muis en de scroll-activiteiten, de zoekwoorden die bezoekers hebben gebruikt en de tekst die bezoekers invoeren in de verschillende velden
  • verschillende ontwerpen en functies te testen voor onze site
  • te controleren hoe bezoekers op onze sites terecht komen
  • de effectiviteit van onze advertenties te bepalen
  • onze services te verbeteren, waaronder uw ervaring op onze site

Voor het doel van analyse kunnen onze externe serviceproviders cookies gebruiken om hun services uit te voeren en ze kunnen de informatie die ze over u verzamelen op onze sites combineren met andere informatie die ze hebben verzameld. We gebruiken bijvoorbeeld analytics cookies van Google om de prestaties van onze sites te controleren. Ons vermogen om informatie te gebruiken en te delen die door Google Analytics wordt verzameld over uw bezoek aan onze sites, wordt beperkt door de gebruiksvoorwaarden van Google Analytics en het Privacybeleid van Google. Deze Cookie-verklaring strekt zich niet uit tot dergelijk gebruik van uw informatie door deze derde partijen.

Sommige analytics cookies kunnen taken uitvoeren die essentieel en/of functioneel zijn voor online services, zoals het mogelijk maken van verbeteringen aan de site en het testen van wijzigingen op een site.

  • Advertentie-cookies. Egencia en onze externe advertentiepartners kunnen advertentie-cookies gebruiken om u zowel op en buiten onze sites advertenties te tonen die zijn gebaseerd op uw interesses. We kunnen derde partijen toestaan om informatie te verzamelen over uw online activiteiten door middel van cookies om hun services uit te voeren en ze kunnen de informatie die ze over u verzamelen op onze sites combineren met andere informatie die ze hebben verzameld. Deze derde partijen zijn zakenpartners die informatie verzamelen wanneer u (1) hun advertenties op onze sites of (2) onze advertenties of boekingsinformatie op hun sites en advertentienetwerken bekijkt of daarop reageert, waardoor informatie wordt verzameld over uw interesses wanneer u een van de advertenties of traceermechanismen die door hen op een groot aantal verschillende sites op internet zijn geplaatst, bekijkt of daarop reageert. Onze partners kunnen aannames doen over uw interesses, kenmerken of voorkeuren en u toevoegen aan groepen op basis van die aannames om u aangepaste advertenties te tonen. Egencia heeft geen toegang tot de cookies die deze externe partijen mogelijk gebruiken om informatie over uw interesses te verzamelen en de informatiepraktijken van deze externe partijen vallen niet onder deze Cookie-verklaring of onze Privacyverklaring. Enkele van deze bedrijven zijn lid van het Network Advertising Initiative, dat één centrale locatie biedt voor het afmelden voor advertenties van bedrijven die lid zijn. Voor meer informatie klikt u hier en hier.

Egencia houdt zich aan de principes van de European Interactive Digital Advertising Alliance ('EDAA'). Kijk op de website van de EDAA voor meer informatie over de EDAA. Als u vragen of klachten heeft over ons gebruik van cookies voor advertenties op basis van surfgedrag, kunt u contact met ons opnemen via de gegevens die hieronder vermeld staan in het gedeelte 'Contact met ons opnemen'.

Uw informatiekeuzes

U kunt ervoor kiezen geen gepersonaliseerde online advertenties te ontvangen op deze site en andere sites en meer informatie te krijgen over het afmelden voor het gebruik van uw gegevens voor gepersonaliseerde reclamedoeleinden door naar een van de volgende bronnen te gaan:

Als u ervoor kiest om geen gepersonaliseerde advertenties te ontvangen, ziet u nog wel online advertenties, maar deze zijn algemener van aard en minder relevant voor u.

Hoe kunt u uw cookies beheren?

U kunt uw webbrowser te allen tijde zodanig instellen dat cookies worden aanvaard of juist geweigerd, maar bedenk dat u sommige functies of pagina's mogelijk niet meer kunt gebruiken als u ervoor kiest om cookies te weigeren.

Aanmelden voor onze cookies

U heeft het recht om cookies te accepteren of weigeren.

Door u aan te melden voor onze cookies, geeft u ons toestemming om:

  • u relevante content en e-mails waarvan we denken dat u ze wilt zien, te tonen
  • informatie te verzamelen zodat we uw ervaring op onze website kunnen verbeteren
  • informatie over uw gebruik van onze website met onze externe advertentie- en statistiekpartners te delen
  • u loyaliteits- en beloningspunten te laten verzamelen en in te laten wisselen
  • u gecombineerde besparingen en kortingen te tonen

Do-Not-Track Signals en vergelijkbare technieken.

Bepaalde webbrowsers zenden Do-Not-Track Signals (‘niet traceren-signalen’) uit naar sites waarmee de browser communiceert. Vanwege de verschillende manieren waarop webbrowsers deze functie implementeren en activeren, is het niet altijd duidelijk of het de bedoeling van de gebruikers is dat deze signalen worden verzonden en of gebruikers zich eigenlijk wel bewust zijn van deze signalen. Deelnemers van de toonaangevende organisatie voor internetnormstelling die zich bezighoudt met dit probleem, zijn bezig te bepalen of sites iets moeten ondernemen wanneer zij dergelijke signalen ontvangen, en zo ja, wat voor actie hierbij nodig is. Wij ondernemen momenteel nog geen actie als reactie op deze signalen. Indien en wanneer een definitieve norm is vastgesteld en geaccepteerd, zullen we de reacties van onze sites op deze signalen opnieuw beoordelen en de passende updates doorvoeren in deze Cookie-verklaring.

Contact met ons opnemen

Als u vragen of zorgen heeft over ons gebruik van uw persoonlijke gegevens, kunt u via e-mail contact met ons opnemen via customer_service@egencia.nl.

Updates van de Cookie-verklaring

We kunnen deze Cookie-verklaring updaten als gevolg van wijzigende wetten of technische of zakelijke ontwikkelingen. U kunt zien wanneer deze Cookie-verklaring het laatst is bijgewerkt door de datum van ‘laatst bijgewerkt’ te controleren die bovenaan deze verklaring wordt weergegeven.