Zakenreizigerscentrum
Essentiële artikelen om u te helpen bij het plannen en beheren van uw zakenreizen
Wilt u contact opnemen met de Egencia-klantenservice?
Er komen bij Egencia momenteel meer reizigersverzoeken binnen dan gewoonlijk, waardoor de wachttijden langer zijn. De vraag naar reizen herstelt sneller dan verwacht, maar airlines zich nog altijd geconfronteerd met personeelstekorten, beperkingen van het aantal vluchten en arbeidsonderbrekingen.
Egencia helpt reizigers overal waar mogelijk om deze uitzonderlijke maar tijdelijke uitdagingen het hoofd te bieden.
Help ons u te helpen
- Als uw vertrek niet binnen de komende 72 uur valt, kunt u een e-mail sturen naar de klantenservice.
- Als u contact opneemt met de klantenservice, blijf dan aan de lijn en hang niet op. We beantwoorden alle oproepen.
- Gebruik voor algemene vragen of om prijzen en beschikbaarheid te controleren liever de online boekingstool of de mobiele app.
- Voorkom dat we uw bericht meerdere keren ontvangen door geen opvolgende e-mails te sturen nadat uw eerste verzoek is verzonden.
Gebruik rechtstreeks de boekingstool of mobiele app van Egencia
- Controleer uw reizigersprofiel en zorg ervoor dat het up-to-date is (naam zoals op uw paspoort, telefoonnummer voor contact, frequent flyer-kaarten, enzovoort).
- Wissel online een airlinetegoed in (Noord-Amerika).
- Boek uw volgende reis online.
- Wijzig of annuleer uw reis online. Lees hoe u uw reis online kunt annuleren.
- Ga naar de Travel Advisor van Egencia voor updates over inreisvereisten, COVID-testvereisten en gebruik van mondkapjes.
Bekijk indien nodig de veelgestelde vragen hieronder.
Mobiele Egencia-app
De mobiele Egencia-app biedt zakenreizigers, Travel Arrangers, Approvers en Travel Managers de informatie die ze nodig hebben plus de efficiëntie en flexibiliteit om zakenreizen te boeken, beheren en bekijken.
Behoud het overzicht over uw reis en profiteer van exclusieve voordelen die in de Egencia-app worden aangeboden.
Zakenreizen boeken via Egencia
- Hoe kan ik de eerste keer inloggen bij Egencia om een zakenreis te boeken?
- Hoe kan ik ophalen?
- Hoe kan ik toevoegen of bijwerken?
- Download de Egencia-app voor iOS of Android. U zult zien dat het boeken en beheren van uw zakenreizen eenvoudig en intuïtief is.
- Hoe kan ik vluchten boeken, stoelen kiezen en bagage bekijken?
- Hoe kan ik online rechtstreeks op de Egencia-website inwisselen?
- Hoe kan ik hotels boeken en toevoegen of bijwerken?
- Waar vind ik visums en paspoorten? (uitsluitend EMEA)
- Waar vind ik informatie over eventuele reisbeperkingen?
Uw zakenreizen beheren
- Hoe kan ik online voor mijn vlucht inchecken?
- Hoe kan ik mijn vluchtboeking wijzigen of annuleren?
- Hoe kan ik mijn hotelboeking wijzigen of annuleren?
- Hoe kan ik mijn reis annuleren (inclusief vluchten, hotels, treinreizen of autoverhuur) via de website of de app?
Terugkeren naar huis
- Waar kan ik mijn beschikbare betaalbewijzen en facturen van een zakenreis op de website van Egencia voor een gestroomlijnde onkostenrapportage voor reizen met één klik zien?
- Hoe kan ik AirHelp gebruiken (als uw bedrijf hiervoor aangemeld is) om voor mijn vertraagde of geannuleerde vluchten van mijn zakenreis compensatie te ontvangen?
Heeft u meer ondersteuning van Egencia of hulp bij het organiseren van uw reis nodig?
- Meld u aan bij het Hulpcentrum van Egencia of gebruik onze online chat voor directe ondersteuning
- Neem deel aan een van de virtuele trainingssessies voor deskundig advies over belangrijke onderwerpen binnen zakenreizen
- Bekijk onze video's voor hulp bij verschillende onderwerpen over zakenreizen
Kunt u niet vinden wat u zoekt?
Gebruikt uw bedrijf Egencia en wilt u contact opnemen met Egencia voor ondersteuning, maar kunt u niet inloggen? Klik hier om door te gaan naar het hulpcentrum.
